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中國在線零售商的市場營銷環境分析（三）
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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政治環境對在線零售業的影響：
1．目前中國政府對于電子商務的政策，態度，展望。
對我國而言，電子商務帶來的最大挑戰不是技術問題，而是政策的一致性和制度框架的設計問題。電子商務的出現，對交易過程的全鏈條中過去適用于傳統交易方式的法律、制度均提出了挑戰，何況我國計劃體制下條塊分割、行政分權的明顯殘留物，導致了難以形成一個跨部門的、一致性的政策框架。
為推動電子商務的發展，中國在2月中頒布《中國電子商務發展戰略綱要》，此《綱要》將成為中國企業今后利用網際網絡進行電子商務活動的指導性文件。
《綱要》主要闡述在全球信息化革命潮流中，中國企業應如何利用網際網絡提高企業競爭力的問題。
按此《綱要》，中國將建立電子商務認證中心、推出管理辦法、然后批準一些電子商務的試點，從政策、資金、和技術上加以扶持和推廣。中國將成立專門機構和制定規則，負責解決網上交易的經濟和法律仲裁。
隨著整個電子商務體系的建立，國內在線商務的競爭環境也會隨之完善起來，這將更有利于在線零售企業之間的競爭。
對目前適合線上購買的商品的研究：
目前中國電子商務活動交易的主要商品是書籍、計算機軟件和硬件、通訊產品、音樂光盤和影碟、家電產品、鮮花等。而滿足日常生活所需的日用品、食品和服裝等的交易量還非常小。而在美國，日用品、食品和服裝等已成為網上熱銷商品。
對2000年網民將在網上交易的商品種類進行分析表明，與1999年相比，熱門交易的商品種類不會有太大變化，但是其交易比例近進一步提高。但是，不同類別網民在未來計劃購買的商品種類有所不同。潛在的網上交易者在未來主要會嘗試購買書籍、軟件、音樂光盤等價值較低的產品，而積極參與者會同時購買更多的計算機硬件產品、通訊產品和家電產品等3C產品，顯示3C產品在未來也有非常大的發展潛力。
整個宏觀環境對國內在線電子商務來說是相當有利的，隨著網民數量的增長，在線零售業的市場規模也將隨之擴大，從而形成規模效益。但如何建立一套行之有效的贏利模式，又成為在線零售商所面臨的又一難題。
微觀環境分析
營銷部門的工作是通過創造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯系。但是營銷部門僅靠自己的力量是不能這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環境中的其他因素――本公司的其它部門，供應商，市場中介，顧客，競爭對手和各種公眾因素。這些因素構成了公司的價值傳遞系統。
在以下微觀環境分析中，將以國內在線零售的領導者8848網站為例，并與美國在線零售業巨頭亞遜進行內部組織，運作上的比較。
一．公司基本情況：
8848公司8848.net隸屬于北京珠穆朗瑪電子商務網絡服務有限公司，由連邦軟件連鎖店建立，1999年3月18日開始試運行，1999年5月18日正式開業。開始主要銷售軟件、計算機圖書、硬件、消費類電子產品。
北京珠穆朗瑪電子商務網絡服務有限公司成立于8848網站推出之后，1999年7月份公司正式成立，主要由連邦出資，注冊資本120萬元；9月份第一次融入海外風險投資，注冊資本變為2000萬元；11月份第二次融資，注冊資本變為1億元。最大的股東為以國際數據集團（IDG）和軟銀（Softbank）為首的一個投資團隊，占55%左右；其次為連邦軟件，占30%左右。
一年后的今天，8848已經成長為國內首屈一指的綜合在線零售商，所售商品共有包括書刊，軟件，電腦，電器，通訊，音像，辦公用品，生活用品，服裝，玩具，食品，藥品等在內的十五個大類，總計15萬種以上。月銷售額超過千萬元。
亞馬遜公司亞馬遜公司成立于1995年7月，現在能提供300多萬種圖書（包括100多萬種絕版圖書）。1996年銷售額占在線圖書市場的43%。目前其網上銷售內容也越來越豐富，產品逐漸擴展到玩具，禮品，軟件等，甚至涉足拍賣。
亞馬孫公司一年收入超過10億美元，但同時其虧損額也大副上升，一九九九年全年虧損更創下該公司最高紀錄，高達三億九千萬美元，相較于前一年的七千四百萬美元足足增加了將近四倍之多。